O que acontece quando meu pagamento fica pendente?

Os pagamentos realizados em nossa loja virtual através de Cartão de Crédito são sujeitos a análise de cadastro.

Durante o processo, os analistas verificam a sua compra, confirmam os dados e identificam se há alguma divergência. Se ficar alguma dúvida, eles tentam contato com o titular do cartão através do telefone vinculado em seu cadastro e por e-mail.

O prazo máximo da análise é de 48 horas. Se não conseguirmos contactar o cliente, o pedido/compra ficará pendente até a manifestação do mesmo.

Caso o valor da cobrança apareça em sua fatura enquanto ela está “em análise” trata-se da reserva de limite, que é um procedimento padrão do seu banco ou operadora para que você não exceda o limite do seu cartão de crédito. Caso o pedido não seja aprovado, o valor irá retornar como saldo em sua fatura em até 7 dias úteis.